フランチャイズ

ファミリーマート（コンビニエンスストア） 吉田　秀樹さん（郡山中町店・郡山西ノ内一丁目店）

開業の決断まで

夫婦２人で過ごす時間をもっと増やしたい、そう思ったのが大きな理由のひとつです。 お互いに仕事が営業であったため、すれ違いが続き、このまま２人で営業を続けるのは難しいと思ったため、転職ではなく自分達でできる『独立』を考えました。

ファミリーマートに決めた理由を教えてください。

ファミリーマートの開発担当者の対応がとても丁寧だったことでしょうか。 こまめに連絡をくれたり、質問には即答してくれたり、と信頼ができました。
また、紹介していただいた物件もとても良かったので、「誰か他の人にやられて後悔するくらいなら、自分たちでやろう！」 と思い、ファミリーマートに加盟することに決めました。

独立前に不安に思っていたことはありますか？

私も妻も営業経験はあったとはいえ、小売業経験は初めてだったのでお客様に笑顔で「いらっしゃいませ」を言えるだろうか…という心配はありましたね。
けれど、「やってみないとどうなるか分からない！」と思っていましたし、実際に開店前の研修を受けたことで不安はなくなりました。

ファミリーマート経営のやりがい

「このお店はいつ来てもスタッフが感じいいよね～」とお客様からスタッフを褒めて頂くのが一番嬉しいですね。
お客様と道端でバッタリ会った時に立ち話ができたり、スタッフがお店を辞めても買い物に来てくれたり、結婚式に呼ばれたり、子供ができた、と報告してくれたり…そういった人のつながりが嬉しいですね。 ２店舗目を始めてからスタッフと一緒に改善策を考えたり、店舗同士で競い合ったりしているのですが、今月取組んだ結果が翌月にきちっと跳ね返ってくることにもやりがいを感じます。

複数店経営

売上が順調に伸びてきた時期に、本部の方から２号店のお話をいただきました。
私達もこのまま１店舗で終わりたくない！という気持ちがありましたので、２店舗目のオープンを決めました。 １店舗目のスタッフの中で２店舗目の店長・マネジャーを任せられる人材が育っていたことも２店舗経営に踏み切ることができた大きな要因のひとつですね。 ファミリーマートは、複数店経営を支援してくれる制度が充実していますから、来年あたりにもう１店舗出したいな、と思っています。

１店舗の時と複数店を経営している今で、一番変わった点はどこですか？

自分の時間が増えたのが１番の違いですね。 ファミリーマートを始める前はお互いに営業ですれ違い、１店舗経営の時は２人の会話は店舗が中心でした。
今は２店舗になり夫婦二人の時間が増えました。 また、スタッフに任せられるという安心感があり、気持ちに余裕もでてきました。

本部のフォローで助かった、と思うところはありますか？

スーパーバイザー（営業担当者）の方が加盟店の立場になって相談に乗ってくれるところですね。 本部主導というのではなく、それぞれのお店の状況や、やりたいことを理解した上で相談に乗ってくれるところがいいと思っています。
例えば、私たちのお店では年始にのしをつけたホッカイロをお客様に渡したいと考え、ＳＶに相談し取組んだところ、お客様にとても好評でした。そういったお店独自の取組を応援してくれるのも嬉しいですね。

コンビニ経営を考える皆様にメッセージをお願いします。

私たちも開業前は不安はありましたし、やってみると大変なことも実際多いです。 その分、色々と工夫して取り組んだことが、売り上げとして目に見える成果として返ってくるので、 やりがいも大きいです。本部もしっかりサポートしてくれますし。 コンビニ開業を考えられている方へのメッセージですが、分からないことや不安なことがあれば、担当者に直接聞いてしまうのが一番。まずは加盟説明会に足を運んでみることをお勧めします。

成功者が選んだフランチャイズ企業にアプローチする

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